Potter's World

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1. Où puis-je découvrir plus sur la marchandise et produits derivés Pierre Lapin ^TM?

Chorion s'accupe de la gestion de tout produits derivés Pierre Lapin; pour plus d'informations sur nos produits Pierre Lapin, veuillez les contacter au coordonées ci-dessous ou en visitant leur site web: www.chorion.co.uk ou en contactant

Tél : +44 (0)20 7061 3800
Fax : +44(0)20 7061 3801
e-mail : corporate@chorion.co.uk

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2. Je suis un détaillant intéressé par l'achat de produit de Pierre Lapin. Que dois-je faire?

Nous vous prions de contacter Chorion qui vous mettra en contacte avec les fournisseurs appropriés.

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3. Pouvez-vous me recommander un détaillant?

Notre boutique en ligne ne sera disponible que plus tard dans l'année. Entre temps, les livres de Pierre Lapin sont disponibles dans toutes bonnes libairies ou sur le site web: www.penguingroup.com. Pour toute information concernant les produits dérivés, veuillez contacter Chorion.

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4. J'ai une question concernant ma commande en ligne. Qui dois-je contacter?

Nous vous prions de contacter notre service après-vente au : + 44 (0)870 607 7600 avec votre numéro de confirmation de commande et vous serez mis en relation avec un de nos opérateurs.

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5. Que faire s'il y a une erreur dans mon livre?

Acheté dans un magasin

Nous vous présentons toutes nos excuses pour toutes erreurs survenues pendant le processus d'impression. Pour des défauts sévères, comme le manque de pages ou une reliure incorrecte, nous vous prions de rendre le livre au magasin où vous l'avez acheté et qui remplacera l'exemplaire. Veuillez noter que Penguin ne peut remplacer que les livres achetés sur notre site, et ne peut remplacer les livres achetés en librairie ; ces derniers sont alors conformes aux politiques de retour et remboursement propres à chaque detaillant.

Acheté sur www.penguin.co.uk

Si pour n'importe quelle raison, vous n'êtes pas satisfait d'un produit vous avez acheté sur ce site - autre que n'importe quel ebook, qui ne peut pas, par la raison de sa nature, être rendu - (voir les conditions générales de vente pour des informations complémentaires) vous pouvez nous le rendre dans son état initial pendant 14 jours ouvrables après l'achat, et nous vous remboursement la totalité. Si la raison du retour est le résultat de notre erreur, ou si l'article a été endommagé avant qu'il ne vous parvienne, nous rembourserons les coûts d'affranchissement.

Pour retourner un article, nous vous prions de l'envelopper solidement, avec votre bordereau de livraison et une lettre indiquant la raison du retour.

Veuillez envoyer le paquet à l'adresse suivante :

Online Returns Department
Penguin Books Limited
Pearson Customer Operations
Edinburgh Gate
Harlow
Essex
CM20 2JE
Grande Bretagne

Nous recommandons d'utilisier un service de livraison en recommandé.

Pour toutes informations complémentaires, veuillez conacter le service client à l'adresse suivante : service@penguin.co.uk. Cette adresse électronique est spécifiquement consacrée aux enquêtes concernant les livres commandés en ligne sur www.penguin.co.uk.

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6. Où commander des produits de papeterie de la marque Pierre Lapin?

Bien que nous concevions et imprimions nos calendriers de Pierre Lapin nos produits de papeterie sont maintenant vendus par le Calendar Club. Pour commander, veuillez vister le site : www.calendarclub.co.uk

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7. Où acheter des livres de Peter Rabbit en anglais à l'extérieur du Royaume-Uni?

Nous pouvons vous livrer dans le monde entier. Pour commander un livre, veuillez accéder à la page Cadeaux et Livres, et cliquez sur le livre choisi qui vous reliera à www.penguin.com.

Si vous êtes un détaillant qui souhaite vendre les livres de Peter Rabbit en langue anglaise, veuillez contacter notre service des ventes internationales sur : +44 (0) 207101 3000.

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8. Les livres Pierre Lapin sont-ils disponibles dans d'autres langues autres que l'anglais?

Oui, les éditions des livres de Peter Rabbit / Pierre Lapin sont vendues dans différentes langues étrangères dans plus de 35 pays. Pour savoir si les éditions de ces livres sont disponibles dans votre langue, veuillez contacter le service des droits internationaux à : rights-brandsandlicensing@uk.penguingroup.com.

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9. Je voudrais utiliser des images de Peter Rabbit et/ou le texte, qui dois-je contacter pour en avoir l'autorisation?

Toutes les illustrations et tous les contes de Beatrix Potter appartiennent à Frederick Warne and Co. Ils ne peuvent pas être utilisés sans la permission du Département des Droits de Frederick Warne. Veuillez contacter ce département à : rights-brandsandlicensing@uk.penguingro up.com

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10. Où obtenir plus d'informations sur mon (mes) objet (s) de collection Peter Rabbit ?

Malheureusement, nous sommes nous-mêmes incapables d'authentifier et d'estimer ceux-ci ; veuillez contacter Sotheby ou Christies qui ont tous les deux un service d'estimation.

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11. Pouvez-vous m'envoyer des informations sur Beatrix Potter?

Nous avons une rubrique sur la vie de Beatrix Potter qui vous donnera une vue d'ensemble sur l'auteur de Pierre Lapin^TM, veuillez cliquez ici. Si vous désirez plus de d'informations, nous vous conseillons la lecture de plusieurs livres sur sa vie et son art que vous pouvez commander sur le site : www.penguin.com

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12. Comment postuler à une offre d'emploi ou un stage chez Warne?

Pour une liste complète des postes libres, le recrutement des jeunes diplômés et des informations sur les carrières à Penguin (notamment chez Frederick Warne), veuillez consulter notre rubrique Carrières sur notre site web.

Stages

Le stage en entreprise est un bon moyen pour entrer chez un éditeur. Travailler deux semaines dans notre enterprise nous permet de mieux vous connaître et vous permet d'apprendre plus sur notre fonctionnement. Lorsqu' un poste se libère, vous aurez acquis de l'assurance dans notre domaine d'activité et nous aurons meilleure idée de ce que vous pouvez apporter à la Société.

Penguin offre des stages en entreprise de deux semaines durant l'année. Pendant ce temps, vous soutiendrez une équipe par des tâches diverses :

• activités courantes de bureau
• suivi des demandes de clients internes ou externes
• aide aux projets
• présence à des réunions
• réponses au courrier des lecteurs

Nous offrons des stages dans la plupart de nos départements. Vous pouvez découvrir les différents secteurs de Penguin dans la rubrique 'Travailler chez un éditeur: Carrières chez Penguin' Cliquez ici

Lorsque le stage d'expérience professionnelle est bénévole, nous offrons une indemnité de déplacement.

Si vous voulez demander un stage dexpérience professionnelle avec le Groupe Penguin dans le Royaume Uni, veuillez cliquer ici.

Important : Nous n'examinons que les demandes des candidats de plus de 18 ans (majeurs).

Merci de vous intéresser a Penguin.

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13. J'ai écrit un livre pour enfant et je voudrais le faire publier, puis-je vous l'envoyer?

Malheureusement, nous n'acceptons ni manuscrits non-sollicités, ni synopsis et nous ne pouvons correspondre au sujet d'œuvre non publiée. Pour des conseils sur comment publier un livre, veuillez cliquez ici.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre recherche d'un éditeur pour publier votre œuvre.

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